Conditions d’utilisation

Politique d'expédition

Emballage éco-responsable 100% recyclé ou recyclable.

Livraison & Expédition

Délais de préparation

Un délai de 1 à 2 jours ouvrables est généralement requis pour la préparation des commandes en ligne avant l’expédition.

Une confirmation d’achat vous sera envoyée par courriel, suivie d’un second message contenant les informations de suivi lorsque votre commande sera expédiée ou prête pour ramassage.

Lunettes Ribotti Remake

Canada

Livraison gratuite pour toute commande de 85 $ CAD et plus
5 $ CAD pour les commandes de moins de 85 $
Option livraison accélérée disponible : +5 $ CAD

International

Livraison gratuite pour toute commande de 100 $ CAD et plus
10 $ CAD pour les commandes vers les États-Unis et le Mexique
18 $ CAD pour les autres destinations internationales sur les commandes de moins de 100 $

Aucune option accélérée n’est offerte pour les commandes internationales.

Les frais de douane et d’importation applicables aux lunettes Ribotti sont inclus dans le prix de vente.

Vêtements & Accessoires

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon la destination, le poids et le volume de la commande.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via Postes Canada, UPS, DHL ou tout autre transporteur sélectionné selon la destination et le meilleur service disponible.

Toutes les commandes expédiées incluent un numéro de suivi.

Les commandes de 100 $ CAD et plus peuvent nécessiter une signature à la livraison selon la destination.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse fournie est complète et exacte. Ribotti Vintage ne peut être tenue responsable des délais ou frais supplémentaires liés à une adresse incomplète ou erronée.

Délais de transport

Les délais de livraison estimés sont fournis par le transporteur et peuvent varier selon la période de l’année, les conditions météorologiques ou d’autres facteurs hors de notre contrôle.

Ribotti Vintage n’est pas responsable des retards de transport une fois le colis remis au transporteur.

Politiques de Retour & Échange

Échanges & Retours – Lunettes Ribotti Remake

Nous acceptons les demandes d’échange ou de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous invitons à inspecter vos lunettes dès leur réception et à vous assurer qu’elles sont en bon état durant cette période.

Conditions d’admissibilité

Pour être accepté, l’article doit être :

non porté
en parfait état
sans rayures ni signes d’utilisation
retourné avec son emballage d’origine

Les articles présentant des signes d’usure ou des dommages survenus après la réception ne pourront être acceptés.

Comment faire une demande

Veuillez nous écrire à ribottivintage@gmail.com en indiquant :

votre nom complet
votre numéro de commande
le modèle concerné
s’il s’agit d’un retour ou d’un échange
en cas d’échange, le modèle souhaité

Nous vous transmettrons ensuite les instructions pour procéder au retour.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

défaut de fabrication
erreur dans l’article reçu
erreur de notre part lors de l’envoi

Qualité & Inspection

Toutes nos montures sont manuellement inspectées avant d’être emballées et envoyées afin de s’assurer qu’elles respectent nos standards de qualité.

Problème de fabrication

Si vous croyez avoir reçu un article présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter avec des photos dans un délai raisonnable suivant la découverte du problème. Chaque demande sera évaluée au cas par cas.

Articles non admissibles

Nous ne couvrons pas :

l’usure normale
les bris accidentels
la mauvaise manipulation
les rayures causées après la réception
la perte ou le vol

Promotions Ribotti Remake

Une seule promotion/rabais peut être appliquée sur nos lunettes de soleil. La meilleure offre disponible sera appliquée au checkout.

Vêtements & accessoires:

Les retours sont possibles pour les achat en ligne en échange d'une carte cadeau électronique seulement.

Si vous voulez échanger un article acheté en ligne, veuillez nous contacter par courriel dans un délais de 5 jours suivant la date de réception du colis ou au moment du ramassage en boutique. Veuillez indiquer (ou montrer s'il y a lieu) la raison du retour.

L'article doit revenir dans le même état qu'il vous a été livré. À noter que les frais de retour sont pris en charge par le client. La carte cadeau électronique n'est valide que pour les produits de la marque maison. Vente finale pour les articles en solde.

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